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移动短信查询业务的步骤如下。
1、打开短信界面，发送短信“CXXJ”至“10086”，等待系统回复。“C”代表查询，“X”代表业务代码，“J”代表查询进度或积分等，根据短信内容提示，可以查询包括流量、套餐使用情况等在内的各类业务信息。
2、直接拨打移动客服热线，通过人工服务查询手机短信业务，拨打后系统会提示转人工服务，可以询问客服人员关于短信的业务信息，人工服务的时间一般为周一至周五的早九点至晚五点，部分移动公司还提供自助语音查询功能，可以根据语音提示操作查询短信业务。
3、使用手机APP查询短信业务，登录移动APP后，点击“我的移动”，进入页面后选择“我的账单”，即可查看短信业务的相关信息，还可以在APP中设置短信提醒功能，以便及时获取短信业务的相关信息。
三种方法都可以用来查询移动短信的业务信息，可以根据个人习惯和需求选择其中一种或多种方式进行查询，如果在查询过程中遇到问题，可以联系移动客服寻求帮助。